Попробуйте так : Если у вас возникли проблемы с платежами, обращайтесь напрямую в техническую поддержку игры.
Здравствуйте! С дуру перевела деньги во время сбоя сервера,зависли где -то.В истории платежей идет отображение ,а на игру не пришли.
пожалуйста, по всем вопросам, связанным с платежами, обращайтесь напрямую в техподдержку игры: https://101xp.com/help/360000991271/360016118212